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供热管理二部心系民生“情暖万家”亮品牌
来源:供热管理二部 作者:王璨 时间:2017-10-30 浏览:102次

临近供暖,公司“一管到户”工作有序开展,供热管理二部心系民生提早准备,用实际行动擦亮“情暖万家”品牌,确保千家万户度过一个温暖祥和的冬季。

优质服务,暖心便民。为进一步提高服务水平,党员带头向用户详细讲解卡片使用、缴费、开具发票等注意事项,保证了缴费卡的顺利发放。现场配有饮用水、医药箱、老花镜等物品,一系类暖心的举动得到居民的认可。收费人员严格核对居民房产证和身份证信息,做到录入准确率百分之百。工作各环节严格落实到岗位,细化任务明确职责分工和完成时限。用户可通过银行柜台、微信、支付宝进行缴费,开辟“一站式”绿色服务通道。

加强培训,提升技能。邀请礼仪服务讲师从服务方式、形象塑造、沟通技巧等方面进行讲解。同时,该部结合非供暖期回访用户的情况,结合供热初期的积气、供暖压力不平衡等供暖常识,进行规范解答演练,通过优质服务进一步提高企业的核心竞争力,为用户排忧解难,拉近与用户之间的距离,树立公司的良好社会形象。

 
 
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